Applen palvelut voivat kaatua tiettyinä aikoina, kuten monet muutkin, kun kyse on lopulta palvelimista. Jos sinulla on tällä hetkellä jokin näistä virheistä, kerromme sinulle, kuinka voit vahvistaa ne ja miten näissä tilanteissa on noudatettava.
Tarkista Applen palveluiden tila
Jos jokin Applen palveluista ei toimi oikein, voit aina tarkistaa, onko kyseessä ilmoitettu vika. Apple tarjoaa käyttäjiensä saataville verkkosivuston, jossa on määritelty kaikki yrityksen ekosysteemin palvelut. Jos jokin näistä aiheuttaa jonkinlaisen ongelman, se ilmoitetaan tällä verkkosivustolla juuri siinä osiossa, jossa ongelma esiintyy. Vian tiedot liitetään sekä alkamisaika, jotta saat käsityksen, onko kyseessä jotain tuoretta vai paljon väliaikaisempaa.
Tarkista Apple-palvelujen tila
Mukana on värikuvio, joka kertoo, toimiiko palvelu oikein vai ei. Vihreä tarkoittaa, että se on täysin kaikkien käyttäjien saatavilla. Jos se näkyy keltaisena, se tarkoittaa, että kyseessä on jonkinlainen vika, joka vaikuttaa tiettyyn palvelun osaan eikä välttämättä ole kaikissa laitteissa. Vakava ongelma ilmenee, kun näkyviin tulee punainen ympyrä, mikä tarkoittaa, että palvelu on täysin poissa vakavan ongelman vuoksi ja että sitä ei aluksi voida käyttää. Tämä on epäilemättä pahin asia, mitä voi tapahtua käyttäjälle, joka tarvitsee palvelun toimiakseen tai yksinkertaisesti ladata sovelluksen Apple Storesta, mikä voi olla täysin mahdoton tehtävä.
Kehittäjien tapauksessa kehittäjän järjestelmän tila löytyy juuri aiemmin kommentoimamme järjestelmän tilataulukon alalaidasta. Tällä tavalla sinulla on tietoa niistä palveluista, jotka ovat paljon tarkempia kaikille kehittäjille uusien sovellusten luomiseen.
Ilmoita ongelmasta ja odota ratkaisua
Jos esität jonkinlaisen ongelman palvelussa, kuten App Storessa, kalenterissa tai FaceTimessa, mutta sitä ei ole kuvattu yllä mainitsemallamme verkkosivustolla, voit aina ilmoittaa siitä. Ilmeisesti tällä tavalla voit auttaa Applea havaitsemaan nämä ongelmat, joita voi esiintyä hyvin pienessä käyttäjäryhmässä, jotta ne voidaan ratkaista mahdollisimman pian.
Raportin lähettämiseksi sinun on yksinkertaisesti otettava yhteyttä yrityksen tekniseen tukeen. Tällä tavalla voit tarkastella näytöllä näkyvää virhettä perusteellisesti ja määrittää, onko kyseessä vika palvelimissa ja näkyykö se niin, että ne alkavat käsitellä sitä. Kun se on raportoitu ja se näkyy tälle sivulle, sinun on yksinkertaisesti odotettava, että se on täysin ratkaistu. Prosessi voi kestää useita tunteja tai jopa päiviä vakavuudesta riippuen.
Onko palvelu todella poissa vai onko kyseessä bugi?
Joskus voi käydä niin, että palvelu lakkaa toimimasta, kuten itse App Store, mutta kyseessä on vika, joka ei ilmene yleisellä tavalla. Näissä tapauksissa voidaan ottaa huomioon, että käyttöjärjestelmässä saattaa olla bugi, joka aiheuttaa virheen ilmaantumisen. Voit yrittää ratkaista sen käynnistämällä laitteen uudelleen ja äärimmäisissä tapauksissa palauttamalla laitteet, jotta voit ratkaista sen. On selvää, että ennen tällaisiin äärimmäisiin toimenpiteisiin ryhtymistä on varmistettava, että tämä virhe ei ole laajalle levinnyt muissa tietokoneissa.
