Asiakaspalvelu Omena pääsääntöisesti se on melko hyvä, missä se ulottuu myös palautus- ja palautuskäytäntöön. Kaikki on käytännössä pelkistetty yhteen vaiheeseen, ilman selityksiä, ilman komplikaatioita.
Kun ostat kaupassa, yksi huolenaiheita Asiakkaana kauppa vastaa, jos sinulla on jonkinlainen ongelma tuotteen kanssa tai jos se ei yksinkertaisesti vakuuta meitä. Apple tietää nämä asiakkaiden huolenaiheet, joten he tekevät kaikkensa, jotta asiakas tuntee olonsa turvalliseksi ostoksensa kanssa.
Olipa meillä Apple Store lähellä tai ei, sen tarjoamat vaihtoehdot ovat aina olemassa asiakkaalle edullisin , yritti vähentää mahdollisimman paljon tästä aiheutuvaa haittaa.
Kuinka palauttaa tai vaihtaa tuote
Siinä tapauksessa että asua lähellä Apple Storea , prosessi on melko yksinkertainen, meidän täytyy vain mennä viralliseen myymälään viallisen tuotteen kanssa tai se ei yksinkertaisesti ole vastannut odotuksiamme. Voimme vaihtaa tuotteen vastaavaan tuotteeseen tai pyytää hyvitystä. Jälkimmäinen suoritetaan samalla maksutavalla, jolla teimme ostoksen.
Jos päinvastoin asumme kaukana omenakaupasta , voimme palauttaa, vaihtaa tai hyvittää heidän verkkosivustonsa kautta. Kaikki tämä hyvin yksinkertaistetulla tavalla. Prosessi ei ole asiakkaalle lainkaan traumaattinen, päinvastoin. Ainoa huolenaihe on tulostaa tarra, jossa on kuljettajan ohjeet.
Jos olet jostain syystä päättänyt hylätä tuotteen ja pyytänyt hyvitystä, se hyvitetään valitulle maksutavalle seuraavan 5 arkipäivää enintään kun Apple on vastaanottanut tuotteen ja varmistanut, että kaikki palautettiin moitteettomassa kunnossa.
Kyllä. Olemmeko ostaneet Apple-tuotteen (iPad, Mac, iPhone …) ikään kuin olisimme ostaneet kolmannen osapuolen tuotteen (vakain, kansi, lisävaruste…). Kaikilla on sama palautus-, vaihto- tai hyvitysprosessi. Jopa ohjelmisto. Apple ei tee eroja Tuotteen palautuksen hallinnassa sen maksimi on tuottaa kuluttajalle suurin mahdollinen luottamus.
ikään kuin se olisi videonvakain 150 euroa , kaikilla palautuksilla on sama käsittely. Ainoa asia, josta meidän on huolehdittava, on tuotteen hyvin pakkaaminen ja ohjeiden etikettien tulostaminen. Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa?
Apple tarjoaa jopa 14 päivää kohteliaisuus , jossa asiakas voi testata tuotetta perusteellisesti varmistaakseen, että se on todella sitä mitä hän tarvitsee. Tämän ajan jälkeen tuotetta ei voi vaihtaa tai palauttaa, vaan se käsitellään tuotteen virallisen takuun kautta.
Jos olet jostain syystä päättänyt palauttaa tuotteen ja sen vastaanottamisesta on kulunut 14 päivää, sinulla on 5 päivää palauttaa se enintään. Eli kun pyydät palautusta, sinulla on 5 päivää aikaa toimittaa tuote kuljetusliikkeelle, jotta se voi hoitaa palautuksen Omena .
