On olemassa lause, joka ymmärretään melkein kirjoittamattomaksi laiksi, ja se on, että kun ostat iPhonen, et pääse pois iPhonesta. Tämä viittaa tavanomaiseen suuntaukseen, jota iPhonen käyttäjät ylläpitävät laitteestaan, eli yleensä joka kerta kun matkapuhelin uusitaan, he yleensä ostavat iPhonen uudelleen. Tuoreen raportin mukaan tämä on kuitenkin muuttumassa ja osa iOS-käyttäjistä uusii pääteensä Androidille.
BankMyCell tavoittelee 15,2 % vähemmän uskollisuutta iPhonelle
BankMyCell teki äskettäin tutkimuksen, jonka on selostanut CNET , tässä he analysoivat uskollisuutta Applelle 38 000 käyttäjää . Tästä tutkimuksesta on otettu useita mielenkiintoisia tietoja, kuten se, että 38 % laitetta vaihtaneista iPhone-käyttäjistä osti Android-päätteen.
Applen käyttäjien uskollisuus on näiden tutkimusten mukaan laskenut alimmilleen sitten vuoden 2011 ja saavuttanut luvun 72 % , mikä ei ole huono luku, mutta se osoittaa trendin muutoksen. Kummallista kyllä, tämä luku on päinvastainen kuin 2017 , vain kaksi vuotta sitten, jolloin iPhone-uskollisuus saavutti 92 prosentin osuuden, ja loput prosenttiosuudet olivat käyttäjiä, jotka vaihtoivat laitteensa Androidiin.
Vuoteen 2018 verrattuna uskollisuus Applen mobiililaitteille on alennettu 15,2 % koska viime vuonna 87,2 % pysyi iOS-ekosysteemissä vaihtamalla laitteistonsa uudempaan. On arvioitu, että an 26 % käyttäjistä, joilla oli iPhone X, päätti vaihtaa laitteensa Android-laitteeseen 7,7 prosenttia, jotka ostivat yhden Samsung-brändin.
Tämä iOS-käyttäjien alhainen tarkkuus eroaa suuresta määrästä 92,3 % Android-käyttäjistä vaihtoi matkapuhelimensa laitteeseen, jossa on sama käyttöjärjestelmä . Tästä jää selvä johtopäätös, että kilpailija tietää, kuinka pitää asiakkaat paremmin, joko Android-käyttöjärjestelmän tai järjestelmän sisältämien matkapuhelimien ominaisuuksien vuoksi.
Ovatko nämä luvut luotettavia? Mitä muut tutkimukset sanovat?
Vaikka BankMyCell-tutkimus on merkityksellinen, totuus on, että se on silti vain yksi tutkimus. Kuten jotkut muut tiedotusvälineet kertovat, kuten 9-5Mac , tämän yrityksen tekemässä tutkimuksessa on a näyte ei ole liian suuri ihmiset voivat tehdä tiedot edustava ja houkutteleva kaikkia iPhonen käyttäjiä.
Muut tutkimukset, kuten CIRP:n tutkimukset, osoittavat päinvastaista, ja juuri niistä puhutaan uskollisuus iPhonelle ei vain olisi laskenut, vaan se olisi saavuttanut historiallisen maksiminsa 91 prosentilla käyttäjistä, jotka vaihtavat iPhonensa toiseen iPhoneen.
Tämän tietosarjan päätelmänä voimme sanoa, että loppujen lopuksi kaikki on hyvin suhteellista ja mikään tutkimus ei voi taata tarkasti iOS-uskollisuuden todellista tasoa . Vaikka ymmärrämme, että tämän mittaaminen on melko monimutkaista, totuus on, että lopulta Apple toimittaa todellisimmat tiedot yksityisesti. Tiedämme sen Asiakkaiden pitäminen yrityksessä on yhtä tärkeää tai tärkeämpää kuin uusien asiakkaiden hankkiminen.
Meidän on odotettava tähän syksyyn. uuden iPhonen julkaisupäivä , tarkistaakseen, onko käyttäjien taipumus uusiin laitteisiin myönteinen ja he päättävät uusia iPhonensa uusiin vai päinvastoin ostavat älypuhelimen kilpailijoilta.
