Jos sinulla on Apple-tuote korjauksen alla, oli se sitten iPhone, iPad, Mac tai mikä tahansa muu lisävaruste tai laite, sitä voidaan seurata useilla tavoilla. Tämä on erittäin mielenkiintoista, jos sinulla on tietty kiire saada laite valmiiksi ja haluat tehdä likimääräisen laskelman siitä, kuinka kauan sen tekeminen kestää. Tässä artikkelissa kerromme sinulle siitä kaiken, jotta voit nähdä, kuinka korjaus etenee.
Kauanko korjaus yleensä kestää?
On todella monimutkaista määrittää aikaa, jonka Apple käyttää korjauksen suorittamiseen, ja vaikka sitä pyydettäessä he voivat antaa sinulle likimääräisen arvion, tässä suhteessa ei ole tarkkaa ohjetta. Seuraavat tekijät riippuvat olennaisesti siitä, kestääkö korjaus kauemmin:
- Vaihtelee laitteesta riippuen (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, AirPods…).
- On otettava huomioon, että ongelman alkuperä tiedetään tarkasti vai ei, koska on tiettyjä vikoja, joita on vaikeampi määrittää ja siksi edetä korjaamiseen.
- Jos ongelma johtuu osan vaihtamisesta tai kunnostetun tuotteen vaihdosta, teknisessä palvelussa on oltava varastossa ja jos ei, sen on odotettava sen vastaanottamista.
- Jos tuki on ylikuormitettu, laitteesi valmis saaminen voi kestää kauemmin.
- Myös päivämäärät ovat tärkeitä ja vaikka nämä palvelut toimivat ympäri vuoden, niin tiettyinä aikoina, kuten jouluna, se voi olla hieman normaalia hitaampaa.
- Jos laite joudutaan lähettämään toiseen tekniseen huoltoon korjattavaksi, tämä johtaa myös pidemmän odotusaikaan.
On syytä huomata, että Applen tekninen palvelu on yleensä yksi käyttäjien parhaista arvioista tehokkuutensa ja nopeudensa suhteen, vaikka korostamme jälleen yllä olevia tekijöitä, joiden vuoksi laitteesi valmistaminen vie enemmän tai vähemmän.
Milloin Applen korjaus veloitetaan?
Korjausta pyytäessäsi voit ottaa yhteyttä siihen, mutta useimmissa tapauksissa korjausmaksut laskutetaan sillä hetkellä, kun tiedetään, mitä korjataan. Jos et tiedä laitteesi ongelman lähdettä ja Applen on määritettävä se, sinua ei veloiteta ennen kuin he tietävät ja he antavat sinulle arvion. Tapauksissa, joissa ongelma on tiedossa, sinua veloitetaan välittömästi, kun olet jättänyt tuotteen tekniseen palveluun.
Kaikessa tässä otetaan huomioon, että kyseessä ei ole takuun piirissä oleva ilmainen korjaus, jolloin sinulta ei veloiteta missään vaiheessa mitään. Siinä tapauksessa, että laite pyydetään noudettavaksi kotoa, vaikka korjaus olisi ilmainen, he voivat veloittaa sinulta panttia, mutta kun työ on tehty, sinulle palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Jos korjaus tapahtuu Apple SATissa
On huomattava, että jos olet vienyt laitteesi Applen ulkopuoliseen tekniseen huoltoon, vaikka se olisi sen valtuuttama, et voi seurata sitä selittämillämme menetelmillä. Käytännön syistä SAT:ssa saat samat takuut kuin Applessa, mutta valvontatasolla asiat muuttuvat, joten suosittelemme, että otat yhteyttä tähän laitokseen, jos heillä on aikaa konsultoida korjausta.
Kuinka seurata korjausta
Riippumatta siitä, oletko pyytänyt korjausta kotoa kuriiripalvelun kautta vai mennyt Apple Storeen, sinulla on käytettävissäsi useita tapoja tiedustella laitteesi korjausta.
Applen verkkosivuilta
- Siirry selaimesta verkkoon Oma tuki Applelta.
- Kirjaudu sisään Apple ID:llä, joka liittyy korjattavana olevaan tuotteeseen.
- Valitse tuote, jota haluat kuulla. Jos et löydä tuotetta, voit tehdä haun manuaalisesti tälle sivulle avautuvasta kentästä syöttämällä korjausnumeron tuotteen sarjanumeron (tai postinumeron) viereen.
iPhone- ja iPad-sovelluksesta
- Avaa tukisovellus iPhonessa tai iPadissa. Jos et ole ladannut sitä, voit asentaa sen App Storesta.
- Anna tarvittaessa Apple ID -tietosi kirjautuaksesi sisään.
- Siirry Omat korjaukset -osioon.
- Valitse tuote, jota haluat kuulla.
Lataa QR koodi omena tuki Kehittäjä: Omena 
Korjausvaiheet
Apple tarjoaa tietoja korjausvaiheittain joko verkkosivustolla tai sovelluksessa. Näytölle tulee vihreä palkki, joka etenee vaiheen mukaan, ja sen mukana tulee tilaa koskevia tietoja. Se voidaan yksinkertaisesti kerätä alkuvaiheessa, käsittelyssä myöhemmin ja keräämistä odottaa myöhemmissä vaiheissa. Kun korjaus on täysin valmis ja tuote on käsissäsi, voit nähdä, että se ilmestyy tähän tarkoitukseen myös tässä paikassa.
Seurannan rajoitukset
Yksi suurimmista haitoista, kuten myös ilmeinen, on se, että et näe liikaa yksityiskohtia korjauksesta. Voit nähdä yllä käsitellyt eri vaiheet, mutta ne ovat lopulta puhtaasti suuntaa antavia. Et voi nähdä kovin tarkkoja asioita, kuten levyn vaihtoa tai RAM:n juottamista, koska nämä eivät loppujen lopuksi ole reaaliajassa kuvattavia prosesseja.
Mitä tehdä korjaus ei näy
Jos yllä olevien vaiheiden noudattamisesta huolimatta et ole voinut ottaa yhteyttä korjaukseen, on todennäköistä, että sitä ei ole linkitetty suoraan Apple ID:hen. Tämä tapahtuu erityisesti, kun käyt Apple Storessa henkilökohtaisesti, ja se on nopea korjaus, jonka he suorittavat sillä hetkellä. Voit kuitenkin yrittää ottaa yhteyttä Appleen (joko yleisesti tai erityisesti sinua osallistuneen Storen kanssa) ja ilmoittaa heille tästä tapauksesta.
On myös mahdollista, että jostain syystä, olipa kyseessä kylläisyys tai yksinkertainen vika, Applen palvelimet eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Jos olet jossain vaiheessa aiemmin pystynyt kuulemaan sitä, on erittäin todennäköistä, että tämä on syy ja sinun on vain odotettava palvelinten alkamista uudelleen.
Joka tapauksessa haluamme korostaa ota yhteyttä omenakauppaan epäilet, kuka käsittelee tapaustasi, ilmoittaaksesi tästä tapauksesta tai pyydä lisätietoja korjauksesta, jos sitä tarvitsisi.
Jos korjaus tehdään kotona
Kotoa pyydetyt korjaukset poikkeavat hieman siitä, mikä tehdään viemällä laite itse huoltoon. Vaikka seurantaa voidaan seurata samalla tavalla ja takuut ovat myös identtiset, yhteyttä yritykseen ei saada samalla tavalla, koska laitteen tarkkaa sijaintia ei tiedetä. Siksi kaikissa tämäntyyppisiä korjauksia koskevissa kysymyksissä on suositeltavaa soittaa yrityksen yleiseen teknisen tuen puhelinnumeroon. Espanjassa ilmainen numero 900 150 503 on saatavilla.
